Fragen zum Produkt

Online-Einkauf

Wie kaufe ich bei Cervo Volante ein paar einzigartige Schuhe?

Um bestellen zu können, müssen Sie eine private Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz oder woauchimmer in der Welt angeben.

Nach dem Einkaufen klicken Sie auf „Warenkorb“, um die Bestellung aufzugeben. Preis und Verfügbarkeit werden angezeigt. Hier können Sie Ihre Bestellung noch bearbeiten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, gehen Sie weiter zur Kasse.

Um beim nächsten Einkauf Zeit zu sparen, können Sie Ihre Kreditkartendaten auf dem sicheren Server der Stripe, unseren Partner für Kreditkartenbezahlungen, speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie die Daten bei der nächsten Bestellung nicht wieder eingeben müssen.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Eine weitere E-Mail folgt, wenn wir Ihre Bestellung abgeschickt haben.

Lieferung

Wie kann ich mein Paket von Cervo Volante verfolgen?

Sobald wir Ihre Ware verpacken, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Lieferinformationen sowie einen Link für die Online-Verfolgung Ihrer Bestellung.

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten für den Online-Einkauf?

Für Standardlieferungen (Economy) innerhalb Europas sind die Lieferkosten im Produktpreis inbegriffen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 3-4 Werktagen nach Bestellbestätigung für die vorrätigen Artikel bei Ihnen eintreffen. Für Vorbestellungen (Waren nicht im Lager) werden Sie per E-Mail über den Zeitpunkt der Lieferung informiert.

Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten mit dem MasterCard- oder Visa-Logo.

Innerhalb der Schweiz ist auch eine Direktüberweisung per PostFinance oder eine Bestellung auf Rechnung möglich.

Zu Ihrer Sicherheit werden alle Transaktionen verschlüsselt.

Ihre Kreditkarte wird beim Kaufabschluss belastet.

Rücksendungen

Wie kann ich Artikel zurücksenden/zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen. Die Frist für den Widerruf beginnt mit dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.

Entstehen mir für die Rücksendung Kosten?

Für die Rücksendungen in der Schweiz gelten die Kosten der Schweizerischen Post – PostPac Economy.

Für die Rücksendungen in der EU gelten die Kosten der Deutschen Post (Economy).

Der Betrag wird direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wie werde ich informiert, dass meine Rücksendung verarbeitet wurde?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, senden wir Ihnen per E-Mail eine Benachrichtigung über die Stornierung, mit der der Eingang der Sendung bestätigt wird. Wir lassen Ihnen die Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure über den gleichen Zahlungsweg zukommen, über den die Zahlung erfolgt ist. Voraussetzung hierfür ist, dass wir den Artikel oder einen Nachweis über die Rücksendung des Artikels erhalten haben.

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