Versand & Rückgabe

Lieferfristen

Lagerware ist in der Regel nach 2-4 Tagen versandbereit, Optionsware nach 10 Wochen. Der Versand in die Schweiz und Liechtenstein dauert 1-3 Tage, der Versand nach Europa und Übersee zwischen 5 – 25 Tage.

Versandkosten

Lieferung in die Schweiz & Liechtenstein: Der Versand innerhalb der Schweiz wird pauschal mit CHF 8.50 verrechnet. Ab einem Bestellwert von CHF 250 ist der Versand kostenlos. Für Warenumtausch wird keine Versandgebühr verrechnet.

Lieferungen ins Ausland: Für den Versand ins Ausland wird eine Pauschalgebühr von EUR 33 erhoben. Bitte beachten Sie, dass die MwSt, Einfuhrzölle und sonstige Gebühren von den Kunden zu tragen sind.

Retouren

Retournierbare Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an Cervo Volante zurückgeschickt werden. Die Ware muss neu, ohne Gebrauchspuren, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung sowie der Rechnung an Cervo Volante zurückgesendet werden. Auch Schuhe müssen in der Originalverpackung retourniert werden. Die Originalverpackung der Schuhe (Schuhschachtel) darf selbst als Rücksendungsverpackung dienen. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Postadresse für Retouren und Reklamationen:

Schweiz

Cervo Volante AG
5.Stock
Josefstrasse 53
8005 Zürich
Schweiz

EU
Cervo Volante OÜ
c/o Vunder
Kirsi 13
80037 Pärnu
Estland

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:
– Artikel aus speziellen Aktionen (z.B. Sale, Sonderverkäufe)
– Artikel mit dem Vermerk „dieser Artikel kann nicht zurückgenommen werden“

Sind oben genannte Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist Cervo Volante um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet.

Gutschriften aus retournierten Waren erfolgen auf das Konto des Kunden. Bestellungen, die bereits im Voraus per Kreditkarte bezahlt wurden, werden auf die Kreditkarte zurückerstattet. Bei missbräuchlichen Bestellungen (z.B. von verschiedenen Grössen eines Artikels zum Anprobieren) behält sich Cervo Volante vor, die Rücksendung abzulehnen.

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